Q1. Manav Sampada Portal का official URL क्या है?
Answer: आधिकारिक website है: https://ehrms.upsdc.gov.in - केवल इसी URL का use करें, किसी भी नकली website से बचें।
Q2. Password भूल गया हूं, क्या करूं?
Answer: Login page पर "Forgot Password" link पर click करें। अपना Employee ID और registered mobile number/email enter करें। आपको OTP मिलेगा जिससे नया password set कर सकते हैं। यदि समस्या बनी रहे तो अपने DDO (Drawing & Disbursing Officer) से संपर्क करें।
Q3. Employee ID कहां मिलेगी?
Answer: Employee ID निम्नलिखित documents पर होती है: (1) Appointment Letter, (2) Employee ID Card, (3) Salary Slip, (4) Service Book। यदि फिर भी नहीं मिल रही तो अपने office के establishment section से पूछें।
Q4. क्या mobile से Manav Sampada Portal access कर सकते हैं?
Answer: हां, बिल्कुल! Portal पूरी तरह mobile-friendly है। आप किसी भी smartphone browser से access कर सकते हैं। इसके अलावा m-STHAPANA नाम की official mobile app भी available है जो Google Play Store और Apple App Store पर मिलती है।
Q5. Login करने में "Invalid Credentials" error आ रहा है?
Answer: इस error के कई कारण हो सकते हैं: (1) Employee ID गलत type किया, (2) Password गलत है, (3) CAPS LOCK on है, (4) सही department select नहीं किया। सुनिश्चित करें कि आप सही credentials और सही department select कर रहे हैं। First-time users को default password (Name के पहले 3 letters + Birth Year) use करना चाहिए।
Q6. Salary slip में कोई गलती है, कैसे ठीक करें?
Answer: Salary में किसी भी प्रकार की गलती के लिए सबसे पहले अपने DDO (Drawing & Disbursing Officer) को inform करें। वे portal में correction करने के लिए authorized हैं। Portal पर direct correction नहीं किया जा सकता, यह केवल DDO के through possible है।
Q7. Leave apply करने के कितने दिन बाद approval मिलता है?
Answer: सामान्यतः 2-3 working days में approval मिल जाता है। यह आपके controlling officer पर निर्भर करता है। आप portal पर application status track कर सकते हैं। Emergency cases में phone पर भी officer को inform करें।
Q8. Personal details कैसे update करें (address, phone, bank account)?
Answer: Login करने के बाद "My Profile" या "Personal Information" section में जाएं। यहां आप mobile number, email, address update कर सकते हैं। Bank details change करने के लिए supporting documents (cancelled cheque, bank passbook copy) upload करने होंगे। कुछ sensitive information के लिए DDO approval की जरूरत होती है।
Q9. क्या retired employees भी portal access कर सकते हैं?
Answer: हां, retired employees भी अपनी service book, pension details और past salary slips देख सकते हैं। Login credentials same रहते हैं। Retirement के बाद भी account active रहता है।
Q10. Helpline number या support email क्या है?
Answer: किसी भी technical issue के लिए आप निम्नलिखित माध्यमों से संपर्क कर सकते हैं:
- Helpline: 0522-2238902, 0522-2237582
- Email: ehrms-up@gov.in
- Timing: सोमवार से शुक्रवार, 10:00 AM - 5:00 PM
Q11. Portal पर कौन-कौन सी certificates download कर सकते हैं?
Answer: Manav Sampada Portal से आप निम्नलिखित certificates download कर सकते हैं: (1) Service Certificate, (2) No Objection Certificate (NOC), (3) Experience Certificate, (4) Pay Certificate, (5) Character Certificate। ये सभी digitally signed होते हैं और legally valid हैं।
Q12. क्या portal पर transfer/posting request भी कर सकते हैं?
Answer: हां, कुछ departments में online transfer request की सुविधा available है। "Transfer Request" section में जाकर preference locations select कर सकते हैं। हालांकि, final decision department के transfer policy और rules के अनुसार होता है।